Наш магазин придерживается политики минимальной коммуникации. Другими словами мы не пишем Вам каждый (лишний) раз о состоянии заказа и его статусе. Все заказы обрабатываются нами ближайшим рабочим днем после того, как поступают к нам и отправляются в кратчайшие сроки в зависимости от выбранного Вами способа доставки или оплаты.
Наш менеджер связывается с Вами один раз для подтверждения заказа/оплаты. Если при оформлении заказа Вы указали «не перезванивать», то мы не будем звонить для подтверждения заказа, однако мы наберем Вас только в случае, если одной или нескольких позиций из заказа нет в наличии и мы хотим предложить замену или если почтомат от Новой Почты заполнен или отделение Новой Почты не работает. Если мы не можем к Вам дозвониться в течение дня, заказ расформировывается. Если Вы указали неправильный номер телефона, то мы свяжемся с Вами через ваш электронный адрес почты. Переведено с помощью DeepL.com (бесплатная версия)
При оформлении заказа у нас на сайте Вам доступны три вида оплаты заказ:
- Онлайн оплата через сервис WayForPay.
- Наложенный платеж
- Перевод на банковскую карту.
В случае выбораоплата картойВы получаете смс сообщение, а также электронное письмо с реквизитами и суммой оплаты. После оформления заказа товар бронируется для Вас на 1 (один) день, в течение которого Вы можете оплатить заказ (заказы оформленные после 17.00 бронируются до конца следующего рабочего дня). В случае неуплаты в данный промежуток времени заказ расформировывается, а выбранные Вами товары возвращаются в общий доступ на сайт. Если Вам нужно забронировать товар дольше, чем на один день (не дольше, чем на 3 дня), укажите об этом в комментарии к заказу или свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
В случае выбораналоженный платеж», мы присылаем Ваш заказ в ближайший рабочий день. Заказ ждет Вас на выбранном Вами отделении Новой Почты в течение 7 дней, где вы можете забрать и оплатить его. Напоминаем, что при заказе товаров наложенным платежом Вы оплачиваете дополнительно услуги Новой Почты (2% от стоимости товара + 20 грн за обратный перевод денег) В случае если Вы не забрали однократно посылку, мы оставляем за собой право больше не посылать Вам посылки наложенным платежом.
В случае выбораонлайн-оплата (WayForPay)мы отправляем оплаченный Вами заказ в ближайшее время.
Мы собираем ваши заказы ежедневно в рабочее время (с 12.00 до 17.00 в будни и с 12.00 до 16.00 в выходные) и отправляем их в день оплаты (до 21.00 в будни и до 18.00 в выходные), если она была осуществлена в наше рабочее время, и на следующий день, если оплата была осуществлена в нерабочее время. В случае большого количества заказов мы можем отправить Ваш заказ на следующий день или через день после оплаты или поступления заказа к нам.
При заказе вы можете выбрать самовывоз из нашего магазина по адресу: г. Одесса, площадь Соборности, 6 или доставку Новой Почтой в удобное Вам отделение. Мы отправляем посылки по Украине только компанией «Новая почта» (услуги по доставке заказа оплачивает получатель).
После отправки компания Новая Почта, как правило, отправляет Вам смс с данными о посылке. Также всю необходимую информацию о Вашей посылке вы можете просмотреть в приложении Новой почты или у них на сайте novaposhta.ua
Номер отправки можно узнать, связавшись с нами любым удобным для Вас способом.
В случае, если мы не обработали Ваш оплаченный заказ в течение 1-2 дней, то мы просим Вас связаться с нами по контактным телефонам в рабочее время и мы сделаем все, чтобы отправить Вашу посылку в кратчайшие сроки или вернем Вам деньги.