Наш магазин придерживается политики минимальной коммуникации. Иными словами мы не пишем Вам каждый (лишний) раз о состоянии заказа и его статусе. Все заказы обрабатываются нами в ближайший рабочий день после того, как поступают к нам и отправляются в кратчайшие сроки в зависимости от выбранного Вами способа доставки или оплаты. 

Наш менеджер связывается с Вами единожды для подтверждения заказа/оплаты. Если при оформлении заказа Вы указали «не перезванивать» то мы не будем звонить для подтверждения заказа, однако мы наберем Вас только в случае, если одного или несколько позиций из заказа нет в наличии и мы хотим предложить замену или если почтомат от Новой Почты заполнен или отделение Новой Почты не работает. Если мы не можем до Вас дозвониться в течение дня, то заказ расформировывается. Если Вы указали не верный номер телефона, то мы свяжемся с Вами через ваш электронный адрес почты.

При оформлении заказа у нас на сайте Вам доступны три вида оплаты заказа:

  • онлайн оплата через сервис WayForPay.
  • Наложенный платеж (доступен для заказов от 250 грн до 1500 грн)
  • перевод на банковскую карту.

В случае выбора оплаты «оплата на карту», Вы получаете смс сообщение, а так же электронное письмо с реквизитами и суммой оплаты. После оформления заказа товар бронируется для Вас на 1 (один) день, в течение которого вы можете оплатить заказ (заказы оформленные после 17.00 бронируются до конца следующего рабочего дня). В случае неуплаты в данный промежуток времени заказ расформировывается, а выбранные Вами товары возвращаются в общий доступ на сайт. Если Вам нужно забронировать товар дольше, чем на один день (не не дольше, чем на 3 дня), укажите об этом в комментарии к заказу или свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.

В случае выбора оплаты «наложенный платеж», мы отправляем Вам ваш заказ в ближайший рабочий день. Заказ ожидает Вас на выбранном Вами отделении Новой Почты на протяжение 7 дней, где вы можете забрать и оплатить его. Напоминаем, что при заказе товаров наложенным платежом Вы оплачиваете дополнительно услуги Новой Почты (2% от стоимости товара + 20 грн за обратный перевод денег) В случае если Вы не забрали единоразово посылку, мы оставляем за собой право более не отправлять Вам посылки наложенным платежем. 

В случае выбора оплаты «онлайн оплата (WayForPay)» мы отправляем оплаченный Вами заказ в ближайшее рабочее время.

Мы собираем ваши заказы каждый день в рабочее время (с 12.00 до 17.00 по будням и с 12.00 до 16.00 на выходных) и отправляем их в день оплаты (до 21.00 по будням и до 18.00 по выходным), если она была совершена в наше рабочее время, и на следующий день, если оплата была совершена в нерабочее время. В случае большого количества заказов мы можем отправить Ваш заказ на следующий день или через день после оплаты или поступления заказа к нам.

При заказе вы можете выбрать самовывоз из нашего магазина по адресу: г. Одесса, ул. Нежинская, 50, а так же доставку НовойПочтой до удобного Вам отделения. Мы отправляем посылки по Украине только компанией Новая почта (услуги по доставке заказа оплачивает получатель).

После отправки, компания Новая Почта, как правило, отправляет Вам смс с данными о посылке. Так же всю необходимую информацию о Вашей посылке вы можете посмотреть в приложении Новой почты или у них на сайте novaposhta.ua

Номер отправки можно узнать, связавшись с нами любым удобным для Вас способом.

В случае, если мы не обработали Ваш оплаченный заказ в течение 1-2 дней, то мы просим Вас связаться с нами по контактным телефонам в рабочее время и мы сделаем все, чтоб отправить Вашу посылку в кратчайшие сроки либо вернем Вам деньги.

Закрыть
Add to cart